Versand und Lieferung

Stand: 23. Oktober 2026

1. Wichtige Informationen

Bestellannahmeschluss (Cut-off): 14:00 Uhr (MEZ)
Bearbeitungszeit: 1 - 2 Tage (Montag bis Freitag)
Lieferzeit mit DHL: 3 - 7 Tage (Montag bis Freitag)
Gesamtlieferzeit: 4 - 9 Tage (Montag bis Freitag) ab Bestellung
Versandkosten: kostenlos für jede Bestellung, ohne Mindestbestellwert
Liefergebiet: nur Deutschland
Versanddienstleister: DHL, immer mit Sendungsverfolgung

2. Liefergebiet

Bravellz liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland bieten wir derzeit nicht an; an der Kasse können nur deutsche Lieferadressen angegeben werden. Wir liefern auch an DHL Packstationen und Postfilialen, wenn Sie die entsprechende Adresse angeben.

3. Bearbeitung und Lieferzeit

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 14:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Tag angenommen und für den Versand vorbereitet; Bestellungen nach dem Bestellannahmeschluss, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Tag (Montag bis Freitag) angenommen. Die Bearbeitung und Übergabe an DHL dauert 1 - 2 Tage (Montag bis Freitag).

Sobald Ihr Paket an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer DHL-Sendungsnummer. Die Zustellung dauert in der Regel 3 - 7 Tage (Montag bis Freitag). Die gesamte Lieferzeit ab Bestellung beträgt damit 4 - 9 Tage (Montag bis Freitag).

4. Versandkosten

Der Versand ist für jede Bestellung innerhalb Deutschlands kostenlos - ohne Mindestbestellwert und ohne Zuschläge. Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer; an der Kasse kommen keine weiteren Kosten hinzu.

5. Verpackung

Wir verpacken jede Bestellung sicher in einem Versandkarton aus Pappe und verwenden Füllmaterial aus Papier. Espressomaschinen und Kaffeevollautomaten versenden wir in ihrer Originalverpackung mit Formteilen aus Pappe in einem zusätzlichen Versandkarton, damit Gehäuse, Manometer und Glaskaraffen auf dem Transportweg geschützt sind.

6. Falsche Adresse oder unzustellbare Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Wenn Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@bravellz.shop - vor dem Versand können wir die Adresse jederzeit ändern. Kann DHL ein Paket nicht zustellen (unvollständige Adresse, Empfänger nicht angetroffen, Paket nicht abgeholt), wird es an uns zurückgesendet. Wir kontaktieren Sie dann und versenden die Bestellung erneut oder erstatten Ihnen auf Wunsch den vollen Betrag.

7. Verzögerungen

In Spitzenzeiten, bei extremer Witterung oder Streiks kann es bei DHL zu Verzögerungen kommen. Ist Ihre Bestellung nach der maximalen Gesamtlieferzeit noch nicht angekommen, warten Sie bitte 2 weitere Tage (Montag bis Freitag) und prüfen Sie die Sendungsverfolgung. Danach kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@bravellz.shop oder telefonisch unter +49 179 1342384 mit Ihrer Bestellnummer - wir klären den Verbleib direkt mit DHL.

8. Sendungsverfolgung

Jede Sendung ist nachverfolgbar. Sie können Ihr Paket über den Link in der Versandbestätigung, auf unserer Seite Sendungsverfolgung oder unter Mein Konto > Bestellungen verfolgen.

9. Stornierung

Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand jederzeit kostenlos stornieren. Schreiben Sie uns dazu an info@bravellz.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff "Stornierung". Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Sie können die Ware dann im Rahmen Ihres Widerrufsrechts oder unseres 90-Tage-Rückgaberechts zurücksenden.

10. Beschädigte oder falsche Artikel

Kommt Ihre Bestellung beschädigt an oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und einigen Fotos von Artikel und Verpackung bei uns. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag; die Rücksendung ist in diesem Fall für Sie kostenlos. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.