Widerruf und Rückgabe

Stand: 23. Oktober 2026

1. Wichtige Informationen

• Freiwilliges Rückgaberecht: 90 Tage ab Erhalt der Ware
• Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage ab Erhalt der Ware (Widerrufsbelehrung unten)
• Rücksendekosten: kostenlos - wir senden Ihnen ein DHL-Rücksendeetikett
• Umtausch: möglich (gegen einen anderen Artikel)
• Erstattung: auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay), ohne Gebühren
• Dauer der Erstattung: innerhalb von 5 Tagen (Montag bis Freitag) nach Eingang der Rücksendung, zuzüglich 3 - 5 Tagen (Montag bis Freitag) Buchungszeit Ihrer Bank

Online widerrufen: Nutzen Sie unsere Widerrufsfunktion "Vertrag widerrufen" - Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

2. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bravellz, Starnberger Str. 88, 82069 Schäftlarn, Deutschland, E-Mail: info@bravellz.shop, Telefon: +49 179 1342384) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist an keine weiteren Voraussetzungen gebunden - insbesondere nicht an eine vorherige Genehmigung durch uns oder an die Originalverpackung.

Muster-Widerrufsformular

3. Freiwilliges 90-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Bravellz Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von insgesamt 90 Tagen ab Erhalt der Ware - ohne Angabe von Gründen und mit kostenloser Rücksendung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Die folgende Bedingung gilt ausschließlich für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist: Die Ware sollte unbenutzt und vollständig sein (alle Teile und Zubehör, z. B. Siebträger, Siebe, Milchkaraffe, Netzkabel und Bedienungsanleitung).

4. So funktioniert die Rücksendung

1. Schreiben Sie uns an info@bravellz.shop oder nutzen Sie unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Für einen Widerruf genügt Ihre eindeutige Erklärung; Gründe müssen Sie nicht angeben.
2. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett per E-Mail. Der Zugang des Etiketts ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs.
3. Verpacken Sie die Ware sicher, kleben Sie das Etikett auf das Paket und geben Sie es in einer DHL-Filiale, an einer Packstation oder bei Ihrem DHL-Boten ab.
4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und Ihre Erstattung.

5. Umtausch

Wir akzeptieren Umtausch. Möchten Sie einen Artikel gegen einen anderen Artikel tauschen, schreiben Sie uns an info@bravellz.shop. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, versenden wir den neuen Artikel kostenlos. Bei einem Preisunterschied erstatten wir die Differenz oder bitten Sie um die Zahlung des Differenzbetrags.

6. Erstattungen

Beim gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung (vorbehaltlich des Zurückbehaltungsrechts bis zum Erhalt der Ware oder des Rücksendenachweises). Erstattungen im Rahmen des freiwilligen 90-Tage-Rückgaberechts veranlassen wir innerhalb von 5 Tagen (Montag bis Freitag) nach Eingang der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay). Je nach Bank kann die Gutschrift weitere 3 - 5 Tage (Montag bis Freitag) dauern. Wir berechnen keine Bearbeitungs- oder Rücknahmegebühren.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Haben Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und einigen Fotos. Sie können zwischen kostenlosem Ersatz und voller Erstattung wählen; die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

8. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Derzeit führen wir keine Artikel, für die dieser Ausschluss gilt.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht und vom freiwilligen Rückgaberecht gilt die gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht (§§ 434 ff. BGB): Bei einem Sachmangel haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) und unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung. Normale Abnutzung von Verschleißteilen wie Dichtungen, Brühgruppendichtungen, Sieben und Mahlscheiben durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch ist kein Mangel.

10. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des § 36 VSBG teilzunehmen. Für eine direkte Klärung Ihres Anliegens steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Kontakt