Häufige Fragen (FAQ)

Unser Bestellannahmeschluss ist 14:00 Uhr (MEZ): Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag angenommen und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitung dauert 1 - 2 Tage (Montag bis Freitag), die Zustellung mit DHL 3 - 7 Tage (Montag bis Freitag) - insgesamt also 4 - 9 Tage (Montag bis Freitag).

Nichts. Der Versand ist für jede Bestellung innerhalb Deutschlands kostenlos, ohne Mindestbestellwert und ohne Zuschläge.

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands, auch an DHL Packstationen und Postfilialen. Lieferungen ins Ausland bieten wir derzeit nicht an.

Alle Bestellungen versenden wir mit DHL, immer mit Sendungsverfolgung.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket auf unserer Seite Sendungsverfolgung, direkt bei DHL oder unter Mein Konto > Bestellungen verfolgen.

Sie können unbenutzte, vollständige Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden; innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist gilt diese Bedingung nicht. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Schreiben Sie uns an info@bravellz.shop mit Ihrer Bestellnummer - Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett.

Wir. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos - innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist und im gesamten 90-Tage-Rückgabezeitraum.

Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 5 Tagen (Montag bis Freitag) nach Eingang Ihrer Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank benötigt für die Gutschrift gegebenenfalls weitere 3 - 5 Tage (Montag bis Freitag).

Ja. Schreiben Sie uns an info@bravellz.shop - sobald Ihre Rücksendung bei uns ist, versenden wir den gewünschten Artikel kostenlos.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay über die sichere Kasse von Stripe. Kauf auf Rechnung, Überweisung und Nachnahme bieten wir nicht an.

Ja. Zahlungen werden von Stripe abgewickelt (PCI DSS Level 1). Ihre Kartendaten werden nie auf unseren Servern gespeichert; wenn Ihre Bank es verlangt, bestätigen Sie die Zahlung mit 3D Secure.

Nein. Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive Mehrwertsteuer, und der Versand ist kostenlos - der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie bezahlen.

Mit einem Siebträger bereiten Sie jeden Espresso selbst zu: Sie mahlen, tampen und schäumen die Milch von Hand und haben so den größten Einfluss auf den Geschmack. Ein Kaffeevollautomat erledigt Mahlen, Brühen und beim Modell mit Milchsystem auch das Aufschäumen auf Knopfdruck. Wer Freude am Zubereiten hat, wählt einen Siebträger; wer schnell und bequem viele Tassen am Tag möchte, einen Vollautomaten.

Für die kompakte Siebträgermaschine und den Dualboiler empfehlen wir frisch gemahlenen Kaffee aus einer Mühle mit Kegelmahlwerk, zum Beispiel unserer elektrischen Kaffeemühle. Die Siebträger-Espressomaschine mit integriertem Mahlwerk und die beiden Kaffeevollautomaten mahlen die Bohnen selbst.

Die Dualboiler-Maschine hat einen 58-mm-Siebträger, die kompakte Siebträgermaschine und die Maschine mit integriertem Mahlwerk einen 54-mm-Siebträger. Unser Tamper-Set mit 58 mm passt zur Dualboiler-Maschine.

Je nach Wasserhärte und Nutzung alle 1 - 3 Monate. Mit den Teststreifen, die jeder Espressomaschine und jedem Kaffeevollautomaten beiliegen, bestimmen Sie die Wasserhärte; bei hartem Wasser empfehlen wir gefiltertes Wasser. Verwenden Sie immer einen Entkalker für Espressomaschinen bzw. Kaffeevollautomaten und keinen Essig.

Ja. Alle elektrischen Geräte sind für 230 V ~ 50 Hz ausgelegt und werden mit Schuko-Stecker (Milchaufschäumer: Euro-Stecker) geliefert. Bitte schließen Sie Espressomaschinen und Kaffeevollautomaten direkt an eine geerdete Wandsteckdose an und nicht an eine Mehrfachsteckdose.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Ist ein Gerät mangelhaft, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos oder erstatten den Kaufpreis; die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Eine zusätzliche Herstellergarantie bieten wir nicht an.

Elektroaltgeräte gehören nicht in den Hausmüll. Sie können Ihr altes Gerät kostenlos beim Wertstoffhof Ihrer Stadt oder Gemeinde abgeben.

Ja, alle Produkte sind neu und werden sicher in einem Versandkarton geliefert.

Ja, bis zum Versand jederzeit kostenlos. Schreiben Sie uns an info@bravellz.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff "Stornierung".

Melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und einigen Fotos von Artikel und Verpackung. Wir senden kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte von 2 Jahren bleiben unberührt.

Per E-Mail an info@bravellz.shop, telefonisch unter +49 179 1342384 (Montag bis Freitag 9:00 - 18:00 Uhr, Samstag und Sonntag 10:00 - 16:00 Uhr) oder über das Formular auf unserer Kontaktseite. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.